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備注：

1. 表中“受理”量為統計時(shí)間段內聯(lián)動(dòng)單位接受熱線(xiàn)辦派遣的任務(wù)單數量；

2. 表中“辦結”量為統計時(shí)間段內聯(lián)動(dòng)單位已反饋的任務(wù)單數量（不限于當月派遣任務(wù)單數量）；

3. 表中“及時(shí)簽收率”以統計時(shí)間段內聯(lián)動(dòng)單位接受熱線(xiàn)辦派遣的任務(wù)單數量為統計基數；

4. 表中“及時(shí)反饋率”以統計時(shí)間段內聯(lián)動(dòng)單位已反饋的任務(wù)單數量（不限于當月派遣任務(wù)單數量）為統計基數；

5. 表中“訴求人滿(mǎn)意率”以統計時(shí)間段內聯(lián)動(dòng)單位已反饋且熱線(xiàn)受理中心已辦結的任務(wù)單為統計基數，且為訴求人對辦結事項的最終滿(mǎn)意率。